Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor serviciilor oferite de MobilaArt România SRL, cu sediul în Strada Popa Savu 24, Sector 1, București 011172, România.

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin solicitarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Date personale colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă, număr de telefon
• Date de contact: adresa de e-mail, numărul de telefon
• Informații despre proiect: tipul de mobilier dorit, bugetul, preferințele de design
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Cookies: informații stocate local pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Scopurile prelucrării datelor

Folosim datele dumneavoastră personale pentru:

• Furnizarea serviciilor de proiectare și fabricare mobilier personalizat
• Comunicarea cu dumneavoastră și răspunsul la întrebări
• Programarea măsurătorilor și a montajului
• Emiterea facturilor și gestionarea plăților
• Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale
• Trimiterea de informații despre oferte speciale (doar cu acordul dumneavoastră)

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții
• Acordul expres: pentru activități de marketing și newsletter
• Obligația legală: pentru respectarea legislației fiscale și comerciale

5. Partajarea datelor cu terțe părți

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră personale către terțe părți fără acordul dumneavoastră explicit, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii tehnice (hosting, sisteme de plată) care acționează în numele nostru
• Autorități publice, în cazul în care legea o impune
• Parteneri pentru livrarea și montajul mobilierului (doar datele necesare pentru aceste servicii)

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date client activ: pe durata relației contractuale + 5 ani
• Facturi și documente fiscale: 10 ani (conform legislației)
• Date marketing: până la retragerea acordului
• Cookies tehnice: maximum 12 luni

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele prelucrate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor (în anumite condiții)
• Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să obțineți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Accesul restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor
• Monitorizarea și auditarea sistemelor

9. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookies pentru:

• Cookies necesare: pentru funcționarea site-ului
• Cookies de performanță: pentru analiza traficului
• Cookies de marketing: pentru personalizarea reclamelor (doar cu acordul dumneavoastră)

Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browser-ului sau prin panoul nostru de configurare cookies.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi comunicată prin:

• Publicarea pe site-ul nostru
• Notificare prin e-mail (pentru modificări importante)
• Notificare la următorul contact cu clientul