Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre MobilaArt România SRL (denumită în continuare "Societatea") și clienții care achiziționează produse și servicii de mobilier personalizat.

Date societate:

• Denumire: MobilaArt România SRL
• Sediu: Strada Popa Savu 24, Sector 1, București 011172
• CUI: RO63117388
• Nr. Reg. Com.: J40/6149/2013
• Telefon: +40 74 490 83 43

2. Serviciile oferite

MobilaArt oferă următoarele servicii:

• Proiectare și fabricare mobilier personalizat (bucătării, dulapuri, mobilier loft)
• Consultanță în design interior
• Măsurători la domiciliul clientului
• Transport și montaj mobilier
• Servicii de renovare și modernizare
• Service post-vânzare și întreținere

3. Procesul de comandă

Comanda se realizează în următoarele etape:

1. Consultația inițială: Discuție despre cerințe și preferințe (gratuită)
2. Măsurătorile: Deplasare la domiciliu pentru măsurători precise
3. Proiectul: Realizarea planurilor și a vizualizării 3D
4. Oferta: Prezentarea ofertei detaliate cu prețuri
5. Contractul: Semnarea contractului și plata avansului
6. Producția: Fabricarea mobilierului în atelierul nostru
7. Livrarea și montajul: Transport și montaj la domiciliul clientului

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:

• Dimensiunile exacte ale mobilierului
• Materialele alese
• Complexitatea proiectului
• Accesibilitatea locației pentru montaj

Modalități de plată acceptate:

• Plata cu cardul (visa, mastercard)
• Transfer bancar
• Plata cu numerar la livrare
• Plata în rate (prin partenerii bancari)

Grafic de plăți:

• 50% avans la semnarea contractului
• 50% sold la finalizarea montajului

5. Termene de livrare

Termenele de fabricare și livrare variază după cum urmează:

• Bucătării standard: 2-3 săptămâni
• Bucătării complexe: 4-5 săptămâni
• Dulapuri glisante: 2-4 săptămâni
• Mobilier loft: 3-4 săptămâni
• Renovări complete: 4-8 săptămâni

Termenele se calculează de la data confirmării comenzii și primirii avansului. În perioada de vârf (septembrie-decembrie), termenele pot fi prelungite cu 1-2 săptămâni.

6. Dreptul de retur și anulare

Datorită naturii personalizate a produselor noastre, nu acceptăm retururi pentru mobilierul fabricat la comandă, cu excepția următoarelor situații:

• Defecte de fabricație constatate în primele 30 de zile
• Neconformități față de proiectul agreat
• Daune produse în timpul transportului

Anularea comenzii:

• Până în 48 ore de la semnarea contractului: anulare gratuită
• După începerea producției: se reține 30% din valoarea totală
• După finalizarea producției: nu se acceptă anularea

7. Responsabilitățile clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte despre dimensiuni și cerințe
• Asigure accesul la locuință pentru măsurători și montaj
• Efectueze plățile conform graficului stabilit
• Verifice și accepte lucrarea la montaj
• Respecte instrucțiunile de îngrijire a mobilierului
• Anunțe orice problemă în termen de 7 zile de la montaj

8. Responsabilitățile MobilaArt

Societatea se obligă să:

• Respecte termenele de livrare convenite
• Folosească doar materiale de calitate, conform specificațiilor
• Realizeze lucrarea conform proiectului agreat
• Asigure montajul profesional
• Ofere garanție și service post-vânzare
• Remedie gratuit defectele de fabricație

9. Cazuri de forță majoră

Societatea nu răspunde pentru întârzierile cauzate de:

• Evenimente de forță majoră (cutremure, inundații, etc.)
• Restricții guvernamentale sau pandemii
• Întârzierea furnizorilor de materiale
• Probleme de transport majore
• Imposibilitatea accesului la locuința clientului

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR. Datele sunt folosite exclusiv pentru:

• Îndeplinirea obligațiilor contractuale
• Comunicarea cu clientul
• Emiterea documentelor fiscale
• Servicii post-vânzare

11. Proprietatea intelectuală

Toate proiectele, planurile și design-urile create de MobilaArt rămân proprietatea societății. Clientul primește drept de utilizare exclusiv pentru locuința specificată în contract.

Este interzisă:

• Reproducerea proiectelor pentru alte locuințe
• Cedarea planurilor către alte firme
• Utilizarea comercială a design-urilor

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează prin:

1. Negociere directă între părți
2. Mediere prin organizații specializate
3. Arbitraj comercial la Camera de Comerț
4. Instanțele judecătorești competente din România

Pentru litigii de consum, clientul se poate adresa ANPC sau platformei europene ODR.

13. Modificarea termenilor

MobilaArt își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicare pe site-ul oficial
• Notificare prin e-mail (pentru clienții cu contracte active)
• Afișare în showroom

Modificările intră în vigoare după 15 zile de la publicare.

14. Dispoziții finale

Acești termeni și condiții sunt reglementați de legislația română. În cazul în care una sau mai multe clauze devin nule, restul contractului rămâne valabil.

Contractele individuale cu clienții pot conține clauze suplimentare care nu contravin acestor termeni generali.